キャンペーンやってたので、楽天モバイルからahamoに乗り換えたんだけど、Amazonからの認証SMSやSkypeからのsmsが受信できなくなった。
sms認証が出来ないとamazonにログイン出来ないため非常に焦る。
amazonに連絡したところ、ログインとセキュリティの主要携帯電話番号という設定が入っていると、携帯へのsms認証となるがが、無ければ、メールアドレスへ確認メールが飛ぶ形になるらしい。
一旦、sms認証無しでログイン出来るようにしてもらって、主要携帯電話番号の設定は外しておきました。
聞いてみると、格安simの場合、海外からのsms受信がうまく出来ないことが結構あるらしい。格安simを使う場合は、主要携帯電話番号を設定しない方が無難とのこと。
楽天モバイルの時は普通に出来てたので、これは、ahamoの大きなデメリットだと感じました。(microsoftのhotmailやGoogleのgmail何かも怪しそう。。。)
因みに、amazonでは、知らない端末からログインされたときの追加認証と、それとは別に二段階認証でのログインを設定することが出来る形らしい。自分は、今回出てる追加認証が二段階認証だと思ってたんだけど、ブラウザのキャッシュクリアで、新しいデバイスからのログインだと認識されたことによる認証だったらしい。
ついでなんで、二段階認証も設定しときました。
一応ahamoにも受信出来るように出来ないのか聞いたところ、以下の事をやってみたらとは言われたが、やってみてもダメ。
・海外からのSMS拒否になってるかもしれないので、SMS拒否設定を全て受信にする。
My docomoから、(ahamoの設定ページとは別)
設定→SMS拒否設定→設定を確認・変更する
「条件を指定して拒否する」を「全て受信する」に変更
・メッセージアプリのキャッシュとストレージの削除
・SIMカードの挿し直し。
これでだめなら、後はAmazonに何か対応策が無いか聞いてくれの一点張り。当然ながら、同じ端末で楽天モバイルの時は受信出来てたわけだし、Amazonからはahamoの問題ですと言われてたので、このことも伝えたが、打てる手が無いからamazonに聞いてとしか言ってこなかった。
その他出来そうなことは自分でも調べてみて試してみた。
・電話からSMS拒否設定の確認
ダイヤル/サービスコードでの操作方法 | お知らせ | NTTドコモ
電話からもSMSの受信設定が出来るようだったので、念のため、*20184に電話して、確認したが、拒否設定にはなってなかった。これは、My docomoから設定する内容が電話からも出来るだけみたい。
・スマホをセーフモードで起動し、ネットワークに繋ぎ、sms送信後メッセージで確認
端末は、Pixel 6 Pro, Android 13
セーフモードでも受信できなかったので、端末側の問題では無いと考えられる。まあ、楽天モバイルの時は受信出来てたんだから当然だろうけど。
というわけで手詰まりな感じ。
自宅が圏外でdocomo回線に十分に繋がらない場合は、8日以内キャンセルが出来るが、amazonからのsmsが受信できないだけだと、これも無理らしい。因みに、8日以内キャンセルは、説明が不十分だった場合も適用されるが、ちゃんと対応しなかったから行政指導食らったことがあるみたいだが、このケースは流石に厳しいか。。。
それにしても、ahamoのサポートは楽天モバイルより数段悪い。。。
ahamoは電話サポートが無く、チャットサポートのみ。電話で問合せしたい場合は、安心遠隔サポート(月額440円(税込))に申し込む必要があるらしい。
また、チャットも以下のような感じで、非常に使いづらい。
・チャット画面の縦の長さが小さくて見ずらいが、チャットウィンドウの長さを伸ばすことは出来ない。
・一回チャットが終わると全て消えてしまい、マイページに問合せ履歴が残るようなことは無いため、毎回1から問い合わせないといけない。(この継続問い合わせが出来ないのは致命的に不便。。。)
・チャットウィンドウに入力後、Enterで送信できない。(Tabキーを押してからEnterとしないといけない。)
・何か、Ctrl+EnterやShift+Enterで送れたりするかとも思ったが、ショートカットキー設定は無い模様。
・新しいメッセージが来ても、通知が出ないので気づかない。(待っててと言われて、メッセージに気づかず、チャットが終了していてまた最初からとなった。)
ahamoは、地域的にdocomo回線を使う必要があって、安く使いたいという場合に使うべき回線と言えそう。
取り合えず、今は何処の回線が良さそうか調べてみた。
26歳以下は、今ならキャンペーンやってるJ:COM一択かも。5Gで月額550円らしい。
20G以上の大容量を使うなら、LIBMOかな。20GBで月額1991円。
加えて、今はキャンペーンやってて、例えば3GBだと、月額980円に110円分のポイントが付与され、実質月額870円、20GBだと、330ポイント付与で、実質月額1630円。
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